Para iade politikası

Marenova olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda aşağıdaki şartlar kapsamında iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade Süresi

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade talebinizi başlatmak için info@marenovatr.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İade talebi onaylanmadan gönderilen ürünlerin kabul edilmeme ihtimali bulunmaktadır.

İade Koşulları

İade edilecek ürünlerin:

  • Kullanılmamış ve giyilmemiş olması,

  • Yıkanmamış olması,

  • Hasar görmemiş olması,

  • Ürün etiketlerinin çıkarılmamış olması,

  • Yeniden satışa uygun durumda bulunması,

  • Mümkünse orijinal ambalajı ile gönderilmesi

gerekmektedir.

Kullanılmış, yıkanmış, parfüm, deodorant, makyaj veya benzeri izler bulunan ya da müşteri kaynaklı olarak zarar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

İade Kargo Ücreti

Fikir değişikliği, beden değişikliği veya müşterinin kişisel tercihinden kaynaklanan iadelerde iade kargo ücreti müşteriye aittir.

Yanlış, kusurlu veya hasarlı ürün gönderilmesi durumunda lütfen ürünü teslim aldıktan sonra info@marenovatr.com adresinden bizimle iletişime geçiniz.

Para İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller gerçekleştirilir.

İadenin kabul edilmesi durumunda para iadesi, sipariş sırasında kullanılan orijinal ödeme yöntemine yapılır.

Para iadesinin banka veya ödeme kuruluşu tarafından hesabınıza yansıtılma süresi kullanılan ödeme yöntemine göre değişiklik gösterebilir.

Kargo ücretleri, aksi Marenova tarafından belirtilmediği sürece iade edilmez.

Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Siparişinizi teslim aldıktan sonra ürününüzü kontrol etmenizi öneririz.

Ürünün:

  • Hasarlı,

  • Kusurlu,

  • Eksik,

  • Sipariş verdiğiniz üründen farklı

olması durumunda info@marenovatr.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Durumu değerlendirebilmemiz için sipariş numarası ile birlikte ürünün fotoğraf veya videolarının gönderilmesi talep edilebilir.

Değişim

Ürün değişimi talepleri stok durumuna bağlı olarak değerlendirilebilir.

Farklı beden, renk veya ürün talep edilmesi durumunda müşterilerimiz bizimle info@marenovatr.com adresinden iletişime geçebilir.

İade Edilemeyen Ürünler

Hijyen veya kullanım durumu nedeniyle yeniden satışa uygun olmayan ürünler ile kullanılmış, yıkanmış, etiketi çıkarılmış veya müşteri tarafından zarar görmüş ürünlerin iadeleri kabul edilmeyebilir.

İletişim

İade veya para iadesiyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Marka: Marenova
E-posta: info@marenovatr.com
Şirket: Velmara Solutions Ltd

Marenova, Velmara Solutions Ltd tarafından işletilmektedir.